[rutracker-pro]

Автосервис. Создание и сертификация

Год выпуска: 2006
Автор: Волгин В.В.
Жанр:Практическое пособие
Издательство: «Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
Серия: Автосервис
ISBN: 5-91131-001-5
Формат: PDF/DjVu/(распознан)+DОС
Качество: Распознанный текст(OCR)
Количество страниц: 622
Язык : Русский
Эта книга входит в серию практических пособий, единственный пока в России источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности автосервисных предприятий, маркетинга и управления. Специалистам предлагается множество ценной информации о практике ремонтных предприятий в разных странах, подготовленной на основе инструктивных материалов зарубежных автокомпаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Серия практических пособий служит надежным советчиком для принятия стратегических, тактических и текущих решений владельцам и менеджерам автодилерских и автосервисных предприятий.
Глубина, диапазон и объем информации в серии пособий превышают требования к информации, необходимой студентам технических вузов и техникумов, ориентированных на подготовку организаторов ремонта и обслуживания техники по следующим специальностям: 080112 Маркетинг. Маркетолог, 080501 Менеджмент. Менеджер, 080502 Экономика и управление на предприятии. Экономист-менеджер, 100101 Сервис. Специалист по сервису, 190603 Сервис транспортных и технологических машин и оборудования. Инженер, 190604 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта. Техник, 030500.15 Профессиональное обучение. Педагог профобучения, 1705 Техобслуживание и ремонт автотранспорта. Техник, 1501.14 Фирменный автосервис. Менеджер и др. Пособия включают информацию по следующим дисциплинам: ОПД.Ф.02 Сервисная деятельность, ОПД.Ф.08 Менеджмент и маркетинг в сервисе, ОПД.Ф.Ю Прогнозирование и планирование в сервисе, СД.06 Эффективность, экономика сервисных услуг и основы предпринимательства, СД.07 Основы маркетинга. ДС.01.05 Проектирование процесса оказания услуг и др..

Настоящая книга является одной из серии практических пособий для автобизнеса, получивших высокие оценки специалистов.
Практические пособия удалось подготовить благодаря многолетней работе на внешнем рынке, изучению внутрифирменных материалов автокомпаний, публикаций и информации, почерпнутой из бесед с дистрибьюторами и дилерами автокомпаний, т. е. благодаря бизнес-разведке.
Пособия ориентированы и на начинающих, и на уже имеющих опыт менеджеров всех уровней, в первую очередь — высшего. Моя практика консультирования показывает, что большинство менеджеров, включая обучавшихся у зарубежных поставщиков техники, при достаточно высокой квалификации все же нуждаются в углублении, разносторонности и систематизации знаний. Это особенно заметно в периоды кризисов, когда требуются тщательно проработанные или нестандартные решения.
Здесь нет лишней информации, вам пригодится все — если не сразу, так через год или два, в первую очередь — для расширения предпринимательского кругозора, а он обеспечивает верность решений.
Книги создавались так, чтобы быть полезными и директорам заводов, и менеджерам малых предприятий.

От автора 3
РЫНОК СЕРВИСА 7
Перспективы сервиса 7
Конкуренция 9
Привлечение инвесторов 11
Оценка рисков 16
ЗАДАЧИ ДЛЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ТЕХЦЕНТРА 20
Задачи сервиса 21
Расчеты 23
Расчет мощностей 23
Расчет штата 24
Необходимая документация 26
Общие требования 29
Учитываемые факторы 29
Территория 32
Производственные комплексы 36
Конструкция здания 38
Интерьеры 51
Функциональные зоны 52
Помещения для заказчиков 54
Пост приемки в ремонт 55
Цех общего ремонта 57
Кузовной цех 60
Малярный цех 62
Подсобные помещения 64
Мойка 67
Служба запасных частей 72
Офис и санитарные помещения 79
Открытые площадки 86
Склад опасных отходов 87
Сборник для отходов и металлолома 87
Подключение к инженерным сетям 88
Примерные планы техцентров 89
ОБОРУДОВАНИЕ 93
Требования по условиям сертификации 93
Оборудование, необходимое для техобслуживания и ремонта легковых автомобилей 93
Оборудование, необходимое для техобслуживания и ремонта грузовых автомобилей 101
Рекомендации по оборудованию техцентра 110
Компьютеризация 131
Не отставайте от конкурентов 131
Затраты на компьютеризацию 132
Не спрашивайте главного бухгалтера 133
Функции службы компьютеризации компании 135
Требуемые возможности компьютерной системы 135
Особенности учета сервисных операций 141
Особенности учета операций с запасными частями 148
Пример программного комплекса для автосервисов 149
Договоры 150
Договор купли-продажи оборудования 150
Особенности лизинга 154
Договор финансовой аренды (лизинга) производственного оборудования 169
Договор аренды оборудования (на условиях возврата его арендодателю без права выкупа) 174
Договор аренды оборудования (на условиях не возврата его арендодателю с правом выкупа) 186
БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ 201
Бизнес-план реального техцентра 201
Цели 201
Организационный план 203
Необходимые площади и оборудование 204
Организационная структура 204
Сроки 204
Экономическоеобоснование 207
Ожидаемые объемы реализации и штат цеха 210
Штатное расписание 210
Перечень работ, выполняемых автосервисом 211
Предполагаемые результаты деятельности 214
АДМИНИСТРАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
СОЗДАНИЯ АВТОСЕРВИСОВ 218
Ведомственные строительные нормы ВСН 01-89
"Предприятия по обслуживанию автомобилей" 218
Об упорядочении подготовки предпроектной документации для проведения строительных работ на территории г. Москвы и о составе пакета документов, передаваемых инвестору для этих целей 258
Состав исходно-разрешительной документации, подготавливаемой городскими организациями и передаваемой инвесторам для оформления права на проведение строительных работ на территории Москвы 260
Порядок подготовки исходно-разрешительной документации (ИРД) на проведение строительства и реконструкции по объектам на землях, отнесенных к ведению префектов административных округов 271
О мерах по дальнейшему развитию технического сервиса автомототранспортных средств и самоходной техники в г. Москве 278
Городская комплексная программа развития технического сервиса автомототранспортных средств и самоходной техники в г. Москве на период 2001—2005 гг 283
Мероприятия по реконструкции, техническому перевооружению и строительству объектов технического сервиса автомототранспортных средств и самоходной техники 292
Положение об Общественно-экспертном совете по вопросам совершенствования системы технического сервиса в области технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств и самоходной техники, лицензирования, сертификации, оценки, автоэкспертизы, страхования и подготовки кадров 300
Программа страхования предприятий технического сервиса автомототранспортных средств и самоходной техники в г. Москве 306
О мерах по дальнейшему развитию автомоечного хозяйства в г. Москве 319
Положение о порядке сдачи в аренду имущества, находящегося в государственной собственности 321
Договор аренды недвижимого имущества 329
Договор аренды (для имущественного комплекса) 337
ГК РФ об аренде 358
Договор аренды земельного участка, находящегося в государственной собственности и используемого для предпринимательской деятельности 367
Договор аренды земельного участка (для приватизированных предприятий и арендаторов прочно связанного с ним иного недвижимого имущества) 375
О мерах по сервисному обслуживанию и ремонту дорожной и коммунальной техники 382
Инструкция по экологическому обоснованию хозяйственной деятельности 385
Гигиенические требования к микроклимату
производственных помещений. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.2.4.548-96 417
Правила пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-93 432
Технико-экономические показатели реального рабочего проекта станции технического обслуживания автомобилей 448
СЕРТИФИКАЦИЯ 449
Сертификация обязательна 449
Контролирующие организации 450
Если действия властей неправомерны 452
О техническом регулировании 455
Правила сертификации услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств 507
Система сертификации ГОСТ Р. Система сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств 523
Порядок проведения Госстандартом России государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требований государственных стандартов, правил обязательной сертификации и за сертифицированной продукцией (работами, услугами) 552
О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора) 566
ПРИЛОЖЕНИЕ 584
Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств (МАПТО) 584
Нормативы численности работников, занятых техническим обслуживанием и текущим ремонтом подвижного состава автомобильного транспорта, строительных и специальных машин на предприятиях и в организациях жилищно-коммунального хозяйства 587
Соглашение с кандидатом в дилеры "Бош Авто Сервис" 606
Литература 611

Распознан с и сформирован в PDF - внутреняя навигация с поиском по тексту, оглавлению и копированием + DjVu (ущербный эконом-вариант)+DОС (в хорошем качестве), всё можно скачать раздельно.